Ana səhifə / Məqalələr və yeniliklər
odda redaksiyası ·SMM nəticəsini necə ölçməli: müraciətlər, satışlar və KPI
İzləyici və əhatə dairəsi mənzərənin yalnız bir hissəsidir. Biznes üçün kimin müraciət etdiyini, mesajdan sonra nə baş verdiyini və uyğun müştərinin cəlbinin qiymətini bilmək vacibdir.
Nəticə səviyyələrini ayırın
Baxış və əhatə görünürlüğü göstərir. Keçid, saxlama və cavab marağı göstərir. Müraciət və sifariş biznes hərəkətləridir. Bir səviyyəni digəri ilə əvəz etməyin: əhatənin artması öz-özünə satış artımı demək deyil.
Müraciətin tərifini razılaşdırın
WhatsApp düyməsinə klik mesajın göndərildiyini təsdiqləmir. Menecerin real dialoqu, uyğun sorğunu və sifarişi necə qeyd etdiyini müəyyənləşdirin. Satış oflayn tamamlanırsa, reklam və şirkət uçotu məlumatlarının uyğunlaşdırılması lazımdır.
Qiymətə və keyfiyyətə baxın
Bir müraciətin qiyməti reklam xərcinin qeydə alınmış müraciət sayına bölünməsi ilə hesablanır. Eyni dövr və tərifləri müqayisə edin. Təkrar və uyğun olmayan sorğuları nəzərə alın. Ucuz mesaj müştəriyə çevrilməyə bilər; uyğunluq və sonrakı emal da vacibdir.
Hesabat necə olmalıdır?
Faydalı hesabat xərc, paylaşım, auditoriya, müraciət və komandanın hərəkətlərini bağlayır. Reklam büdcəsi və agentlik ödənişi ayrıca göstərilməlidir. Nəticədə nəyi saxlamaq, nəyi dəyişmək və hansı testi aparmaq qeyd olunur. Hədəflər ilkin məlumat yoxlanıldıqdan sonra razılaşdırılır.
Tez-tez verilən suallar
Mesaj çoxalıb, satış niyə azalıb?
Auditoriyanın keyfiyyəti, qiymət, məhsul mövcudluğu və cavab sürəti dəyişmiş ola bilər. Bütün yolu yoxlamaq lazımdır.
Dəqiq satış sayı əvvəlcədən vəd oluna bilər?
Tələb, məhsul və sorğuların emalı barədə məlumat olmadan bu etibarlı deyil. Hipotez, test büdcəsi və qiymətləndirmə qaydaları razılaşdırıla bilər.
Həmçinin oxuyun
Layihənizi müzakirə edək
Biznesiniz, məqsədləriniz və müddət barədə yazın. İşlərin tərkibini dəqiqləşdirib təklif hazırlayaq.